Sociala Medier

Kan det vara så enkelt att vi har bytt arena för den personliga kommunikationen och att vi numera för en del av den dagliga dialogen på nätet?

Gör vi en snabb tillbakablick så ser vi att marknadskommunikationen inte har förändrats speciellt mycket de senaste 10 åren. Vi som marknadsförare står fortfarande med pekpinnen och talar om för våra konsumenter hur de ska agera. Överflödet av reklam har tvingat våra konsumenter att ändra sitt sätt att hantera information. Som konsument väljer vi idag hur, var och när vi vill konsumera reklam. Det betyder att vi som marknadsförare måste rikta budskapet till rätt person på rätt plats vid rätt tidpunkt för att få önskad effekt.

Facebook uppfyller många av våra grundläggande behov

Störst bland sociala medier idag är Facebook med sina 600 miljoner aktiva användare. Över 50 procent av dem loggar in varje dag. Självklart kan man fråga sig ifall dessa användare drabbats av en epidemi eller om det finns några andra bakomliggande faktorer. För att kort analysera vilka faktorer det kan röra sig om så tänker jag ställa några frågor:

1. Blir du glad när du får många kommentarer eller ”likes” på dina inlägg/kommentarer?
2. Känner du dig speciell när du blir taggad i en text eller inbjuden till ett event?
3. Gillar du att dela med dig om du har hittat ett bra erbjudande/intressant text eller ett roligt filmklipp?
4. Har du någonsin stillat din nyfikenhet genom att smygkika på andras profiler?

Min gissning är att många av er svarar ja på samtliga frågor. Faktum är att sociala nätverk som Facebook uppfyller många av våra grundläggande behov, men kanske inte de behov vi pratar så mycket om. Det är viktigt för oss människor att få uppmärksamhet och bekräftelse, att få känna oss delaktiga. Många av oss får idag dessa behov uppfyllda till viss del genom just Facebook och andra sociala medier.

Med andra ord är det viktigt att vi som marknadsförare förändrar vårt sätt att kommunicera och att vi börjar lyssna och anpassa budskapet till den pågående dialogen. Vi förvaltar och utvecklar därigenom det traditionella sättet att marknadsföra sig på.

Fokus på social interaktion

Den ökade tillgången till internet och användandet av sociala medier medför ökade möjligheter till social interaktion. Det ställer större krav på företagen eftersom interaktionen sker i realtid. Vare sig det är positiv eller negativ interaktion så är en snabb återkoppling från företaget viktig. Tänk på att oavsett om du använder sociala medier eller inte så kommer det på exempelvis Twitter och Facebook att diskuteras om företaget och företagets varumärke. Du som företag måste göra ett val, det vill säga ställa dig utanför eller vara delaktig. En öppenhet gentemot sociala medier och att bemöta användarna kan ha betydelse för ditt företag.

2010 var året då alla pratade om sociala medier. 2011 är nu året då allt ska ske. Känner du igen dig? Alla företag har olika förutsättningar. När Netbooster arbetar med exempelvis Facebook-kampanjer kliver vi in där vi behövs. Vår kompetens sträcker sig från grundläggande strategi till uppföljning och analys av resultat och vi skräddarsyr alltid våra tjänster efter era behov.